本篇文章给大家谈谈凤凰知音商城,以及凤凰知音积分兑换商城对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站！

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• “凤凰知音”是什么？有什么用？
• 山航凤凰知音卡怎样兑换机票
• 凤凰知音商城支付密码忘了
• 请问各位大侠，谁知道国航知音的里程怎么转让给受让人吗？
• 凤凰知音卡如何累加历程
• 凤凰知音的知音历史

Q1：“凤凰知音”是什么？有什么用？

"凤凰知音"卡：

会员持卡无论是搭乘国航系各航空公司、星空联盟成员航空公司或国航非星空联盟常旅客合作伙伴航空公司航班，还是在"凤凰知音"签约合作伙伴处消费，均可累积"凤凰知音"里程，从而换取奖励机票、奖励升舱、"知音商城"产品等多种奖励。

Q2：山航凤凰知音卡怎样兑换机票

可通过如下步骤兑换机票：

1，进入凤凰知音官网，http://ffp.airchina.com.cn/cn/index.html；

2，点击“兑换国航奖励车票”；

3，进入页面，填写相关信息，点击查询预订，进行航班搜索；

4，进行航班选择，会出现需要的里程数，民航发展基金和燃油附加费需要另外缴纳，选择好后，点击下一步，填写乘客信息，输入知音卡号和密码，进行在线支付。

“凤凰知音”常旅客计划是中国国际航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司、山东航空集团有限公司、澳门航空股份有限公司、大连航空有限责任公司、中国国际航空内蒙古航空公司和西藏航空有限公司等国航系各成员航空公司，特别为旅客设计的一项遍及世界的里程奖励计划。

“凤凰知音”联合众多合作伙伴，为旅客提供了多种里程累积途径和可供兑换的奖品。无论是搭乘国航系各成员航空公司或合作伙伴航空公司的航班，还是在签约合作伙伴处消费，均可累积里程，从而兑换奖励机票、奖励升舱和“知音商城”产品等多种奖励。

Q3：凤凰知音商城支付密码忘了

可以重置或修改密码

目前有3种修改密码的方式：

1）如您账户中知音卡密码为自行设定或修改过的密码（且您记得的情况下），可登录凤凰知音网站:，输入CA卡号+密码+验证码，登录成功后，在“账户设置”—“密码管理”里，办理密码修改

2）会员持有效身份证原件和知音卡，到国航直属售票厅进行密码变更。（如需代办，代办人须携带其有效证件原件）

3）如您账户中知音卡密码为初始密码，即卡号后六位且从未修改过，并且账户中的有效信息都齐全的情况下，可以下载凤凰知音手机客户端—凤凰知音汇修改初始密码,也可以登录凤凰知音网站:或到国航直属售票厅进行首次密码修改。

注：如忘记密码可联系会员中心；国航会员中心客服热线无法提供“修改密码”服务，只能将其“初始化”，即恢复为初始密码。且恢复后，无法在凤凰知音商城兑换礼品，须持有效身份证原件和知音卡，到国航直属售票厅现场修改。

Q4：请问各位大侠，谁知道国航知音的里程怎么转让给受让人吗？

方法如下：

1，添加受让人之前，需要携带卡主的身份证到直属营业厅，或者是机场常旅客柜台更改密码，激活账户。

2，通过国航官网或客服热线建立受让人名单， 也可以在国航公司直属售票处，机场常旅客服务区进行添加受让人。

国航官网-凤凰知音-添加受让人信息。

会员在兑换航空类奖励(包括奖励机票和奖励升舱)时，除本人使用外，仅能转让给指定的已生效兑换受让人使用(兑换非航空类奖励无此限制)。

Q5：凤凰知音卡如何累加历程

凤凰知音的问题

第一怎样累积里程？

答：知音会员搭乘国航、星空联盟成员航空公司或国航非星空联盟常旅客合作伙伴航空公司航班，或者在"凤凰知音"签约合作伙伴处消费，都可以累积"凤凰知音"里程。(在此过程中要提供临时卡卡号或出示临时卡，不过当时没有，忘记了也没关系，可以在乘机之后再知音网站补登)

第二累积的里程可以干什么?

答：里程可以换取奖励机票、奖励升舱、“知音商城”产品等多种奖励。（在国航买机票会体会到里程的用处）

第三知音卡是什么，有什么用?

答：知音卡是实物卡，分为白金卡，金卡，银卡，普通卡，下面有图片，新申请的会员没有卡片，当你乘坐两次航班或累积的里程达到5000公里后，凤凰知音会给你邮寄正式卡和会员手册。知音卡的作用是用其在国航等网站购买机票时会有优惠(我的另一篇经验中有具体的优惠情况,国航)。当然它还有前面的作用，就是累积里程，累积过后可以兑换机票和升舱等等。

Q6：凤凰知音的知音历史

1994 年，国航推出了常旅客计划，它成为中国大陆首个拥有常旅客计划的航空公司，航空及非航空合作伙伴数目处于业内领先地位。2002 年，国航与中国航空总公司、中国西南航空公司联合重组，形成优势互补，自此也拉开了国航历史发展的新篇章。随着国内民航业的整合，中航集团的成立，使国航与原西南航、中浙航的常旅客业务整合为一，原西南航空的“金鹰俱乐部”、中浙航的“中卡俱乐部”加入了国航知音常旅客计划。重组之后，知音会员数量迅猛增长，于2003 年达到130 万。

面对日益增长的会员数量，随之而来的是对常旅客服务提出的新挑战。为了寻求“国航知音”更大的发展，从中探索出新的模式，国航尝试服务外包，由此开拓了国航的第一例外包业务。通过借力突围，顺利地实现了过渡，也为日后的高速发展打下了良好的基础。服务的提升也拉动着业务的发展，在践行创新的理念的同时，国航先后推出了国内第一张联名信用卡、国内第一家常旅客兑换商城、国内第一家会员专属网站、国内第一张专为儿童打造的知音宝贝卡，并推出了针对高端会员的知音白金卡……经过一系列的首创之举，将会员服务的维度提升到新层次。

2004 年春，为了加快整合之路的步伐，国航将四大地方航空之一的山东航空公司收归旗下，实现了资源的共享。也正是这一年，国航在香港和伦敦成功上市，意味着正式融入国际资本市场发展平台，并通过控股、参股中国国际货运航空公司、港龙航空公司、澳门航空公司、深圳航空公司和山东航空公司，发挥了企业间的互补优势。

2009 年，国航增持国泰股份，成为国泰航空第二大股东；2010 年3 月，国航增资收购深圳航空，入主南方市场；2011 年，被业内人士称为“空中禁区”的西藏成立了自己的航空公司，国航作为西藏航空的第二大股东，于同年签署了常旅客合作计划。也正是这一年，国航出资成立了大连航空。随着大国航系不断发展壮大，原山航彩虹俱乐部与深航尊鹏俱乐部先后完成了与“国航知音”的整合。

时间为证，机遇与挑战并存，国航的脚步迎着浪头向前迈进，在与国内各个航企实行协同合作的同时，也酝酿着向国际市场大举迈进的雄心，2007 年国航正式加入星空联盟便印证了这一点。

星空联盟是世界第一家全球性的航空公司联盟，拥有28 家正式成员，航线涵盖了195 个国家。国航加入星空联盟意味着从此将站在国际化的平台上打造枢纽网络，力争成为国内民航的领跑者。随着与星空联盟的紧密合作，“国航知音”也步入了一个崭新的平台，实现了与国际的接轨。新的平台为会员的累积和兑换提供了更多的途径，也使会员从中获得更多实惠。

2010 年，国航知音陆续推出了白金卡服务专线、白金卡和金卡的里程兑换绿色通道、高端会员专属的客户经理等业务，将贴心服务从高端引向个性化。

随着深航于2012 年正式加入星空联盟，深航“尊鹏”俱乐部也已与“国航知音”常旅客计划进一步实现了资源的优化配置。2013 年伊始，为了进一步联合国航系下的澳门航空、山东航空、北京航空、大连航空和西藏航空，“国航知音”正式更名为“凤凰知音”，开启了国航系统一的常旅客计划。

2013 年“凤凰知音”的整合被看做国航常旅客的“第三次”创业，为了实现国航系成员公司资源共享、共同发展的目标，国航将其打造成了一个更加中性的品牌，虽然管理规则更加集中，但管理权限更多地开放给国航系成员，为广大会员提供了更广阔的累积和消费平台，同时也带去了更加实惠和便利的出行体验。

“凤凰知音”是亚洲首家旗下拥有多个航空公司品牌的常旅客计划，这一模式有效地发挥了不同品牌航空公司的资源优势，而目前，全球仅有汉莎航空公司的Miles&More常旅客计划采用了这种运营模式。在做大做强、打造“超级承运人”的路上，汉莎完整的产业链和产业化的管理成为国航孜孜以求的方向。

作为国内拥有最多非航空合作伙伴的常旅客计划，“凤凰知音”的签约合作伙伴多达200 余家，服务资源遍及北京、上海、成都、广州及港澳台等主要城市和地区，不论是餐饮娱乐、旅游休闲、银行理财，还是时尚、运动健康等众多领域，会员们在签约合作伙伴处消费，均可累积里程，从而兑换奖励机票、奖励升舱、知音商城产品等多种礼遇。

“凤凰知音”系统正在加速升级，着力提升服务的电子化、自动化、精细化，将不断拓宽里程的累积方式和兑换渠道，为会员打造全流程的服务。

关于凤凰知音商城和凤凰知音积分兑换商城的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

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